Cevap: Emin Adım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade veya değişim için ürünlerin kullanılmamış, hasarsız olması gerekmektedir. İade veya değişim işlemi için öncelikle müşteri hizmetleri ekibimize bildirmeniz yeterlidir. Talebiniz alındıktan sonra size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. İade işleminizde ödeme yaptıysanız, iade tutarı ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri ödenecektir.
2. Ayakkabılarınız hangi malzemelerden yapılmaktadır?
Cevap: Biz Emin Adım olarak, en kaliteli malzemeler kullanılan ve hem görsel hemde rahatlık olarak etkileyici ürünler tercih ediyoruz. Genellikle gerçek deri, vegan deri, süet, kroko, saten benzeri yüksek kaliteli malzemeler ile üretilen modelleri tercih ediyoruz. Her bir ürünümüz, dayanıklılığı ve konforu ön planda tutan bir yaklaşımla tedarik edilmektedir.
3. Hangi bedenleri sunuyorsunuz?
Cevap: Koleksiyonlarımızda geniş bir beden yelpazesi sunuyoruz. Genellikle 36 ile 40 arası, bazı nadir modellerde ise 36 - 41 arası bedenler mevcuttur. Ancak bazı modellerde ekstra geniş veya dar beden seçenekleri de bulunabilir. Ürün sayfasında mevcut olan beden seçeneklerini kontrol ederek size uygun olanı seçebilirsiniz.
4. Ayakkabıların bakımı nasıl yapılmalıdır?
Cevap: Ayakkabılarınızın uzun ömürlü olması için düzenli bakım önemlidir. Deri ayakkabılar için uygun bir deri koruyucu ve temizleyici kullanarak bakım yapmanız önerilir. Ayrıca ayakkabıları nemli bir bezle silmek ve doğrudan güneş ışığından uzakta muhafaza etmek de önemlidir. Her model için bakım önerilerini ürün bilgilerinde bulabilirsiniz.
5. Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?
Cevap: Siparişler genellikle 2-5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş durumunu takip etmek için size verilen takip numarasını kullanabilirsiniz.
6. Mağazalarınız var mı?
Cevap: Şu an için fiziksel mağazalarımız bulunmamaktadır. Emin Adım ürünlerine yalnızca online platformumuz üzerinden ulaşabilirsiniz. Ancak online alışverişin avantajlarından faydalanarak kolayca sipariş verebilirsiniz.
7. Kullanıcı yorumlarını nereden görebilirim?
Cevap: Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve kullanıcı yorumlarına her ürün sayfasında yer verilmektedir. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızda da müşteri görüşlerine ve fotoğraflarına yer verilmektedir. Diğer müşterilerimizin deneyimlerine göz atarak daha doğru bir seçim yapabilirsiniz.
8. İndirim ve kampanyalarınızı nasıl takip edebilirim?
Cevap: İndirimlerimiz ve özel kampanyalarımız hakkında haberdar olmak için web sitemize kayıt olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Böylece yeni ürünler, indirimler ve özel tekliflerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.
9. Ayakkabılarınızın kalitesi nedir?
Cevap: Emin Adım olarak, ürünlerimizin kalitesine büyük önem veriyoruz. Her bir ayakkabı modelimiz, en kaliteli malzemeler kullanılarak özenle tercih edilmektedir. Deri ve süet gibi doğal malzemelerin yanı sıra, dayanıklı tabanlar ve konforlu iç tabanlar tercih ediyoruz. Ürünlerimiz, uzun ömürlü kullanım için üretilmektedir.
10. Hangi sezonlar için ayakkabılar üretiyorsunuz?
Cevap: Emin Adım olarak her sezon için yeni koleksiyonlar hazırlıyoruz. Bahar/Yaz ve Sonbahar/Kış olmak üzere yılda iki ana koleksiyon sunuyoruz. Her koleksiyonda güncel moda trendlerini takip eden ve kullanıcıların beğenisini kazanan modeller bulabilirsiniz.
11. Ayakkabılarınızı nasıl satın alabilirim?
Cevap: Emin Adım ürünlerine www.eminadim.com adresinden ulaşabilir ve online mağazamız üzerinden kolayca sipariş verebilirsiniz. Ürün sayfalarında yer alan "Sepete Ekle" ve "Satın Al" seçeneklerini kullanarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme gibi seçenekler bulunmaktadır.
12. Ayakkabı bedenim tam olarak hangisi?
Cevap: Ayakkabı bedeninizi belirlemek için genellikle kullanmakta olduğunuz standart ayakkabı bedeninizi seçebilirsiniz. Ürünlerimiz genellikle 'standar/tam kalıp olarak tercih edilmektedir. Ayakkabıyı giydiğinizde rahatlık sağlaması için doğru bedeni seçmek önemlidir. Beden seçiminde emin olamayanlar için müşteri hizmetleri ekibimize danışabilirsiniz.
13. Ürünlerinizi nasıl takip edebilirim?
Cevap: Siparişlerinizin durumunu ve gönderi takibini yapmak için size verilen takip numarasını kullanabilirsiniz. Ayrıca www.eminadim.com adresinden hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizi ve sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
14. Kargo ücreti var mı?
Cevap: Emin Adım olarak, belirli bir alışveriş tutarının üzerinde ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız. Ücretsiz kargo limiti ve detayları ile ilgili bilgiyi web sitemizdeki kargo ve teslimat sayfasından öğrenebilirsiniz. Belirli bir limitin altındaki siparişlerde ise standart kargo ücreti uygulanmaktadır.
15. Ürünlerimde bir problem yaşarsam ne yapmalıyım?
Cevap: Ürünlerimiz kalite kontrollerinden geçirilerek gönderilmektedir. Ancak herhangi bir problem yaşamanız durumunda, müşteri hizmetleri ekibimize [[email protected] veya 0530 414 64 56 Whatsapp hattımız] üzerinden ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağız.
16. Mağazalarınızı ziyaret edebilir miyim?
Cevap: Emin Adım olarak şu an için fiziksel mağazalarımız bulunmamaktadır. Ancak online platformumuz üzerinden 7/24 hizmet sunarak tüm Türkiye'ye hızlı ve güvenilir bir şekilde teslimat sağlıyoruz.
17. İndirim ve kampanyalarınızı nasıl takip edebilirim?
Cevap: İndirimlerimiz ve özel kampanyalarımız hakkında haberdar olmak için web sitemize kayıt olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Böylece yeni ürünler, indirimler ve özel tekliflerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.
18. Siparişimdeki ödeme nasıl geri ödenir?
Cevap: İade veya değişim işlemi sonrasında geri ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) otomatik olarak yapılır. Geri ödeme işlem süresi, bankanıza ve ödeme yönteminize göre değişiklik gösterebilir..
19. Ayakkabılarınız hangi tür etkinlikler için uygun?