İade ve Değişim Politikası

• Emin Adım'dan satın aldığınız ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız olması gerekmektedir.
• İade işlemi için satın alma belgesi veya fatura ibrazı gereklidir.
•  

• Değişim yapmak istediğiniz ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebiyle iade edebilirsiniz.
• Değişim için ürünlerin kullanılmamış, hasarsız olması gerekmektedir.
• Değişim talepleri, stoklarımızda bulunan alternatif ürünlerle sınırlıdır. İstenilen ürünün stok durumuna göre değişim yapılabilmektedir.
•  

1. İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize bildirmek için [[email protected] / 0505 053 1995  numaralı Whatsapp hattımız veya ''eminadimm'' instagram hesabımız] üzerinden iletişime geçiniz.
2. Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi aldıktan sonra size gerekli talimatları verecektir.
3. İade veya değişim işlemi onaylandıktan sonra, ürünü iade etmek veya değiştirmek için size en yakın iade/değişim noktasına veya kargo ile gönderim yapabilirsiniz.
4. Ürününüzün aldığımızı kontrol ettikten sonra iade veya değişim işlemini tamamlayacağız.
5. İade işleminizde ödeme yaptıysanız, iade tutarı ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri ödenecektir.

   Hasarlı Ürün İadesi: Eğer size gönderilen ürün hasarlı veya kusurlu ise, kargo ücreti Emin Adım tarafından karşılanacaktır. Hasarlı ürün iade işlemi için müşteri hizmetleri ekibimize hasarın fotoğrafları ile birlikte bilgi vermeniz yeterli olacaktır. İade işleminde ödeme yaptıysanız, iade tutarının kargo ücreti ile birlikte tamamı ödeme yönteminize geri yansıtılacaktır.

   Kargo Ücretleri: İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün kusurlu veya hasarlı ise, bu durumda kargo ücretini Emin Adım karşılayacaktır.

    

• İade ve değişim süreci, Türkiye içinde geçerli olup yurt dışından yapılan alışverişler için farklı şartlar geçerli olabilir.
• İade ve değişim süreçleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen [[email protected] / 0505 053 1995 numaralı Whatsapp hattımız veya ''eminadimm'' instagram hesabımız] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.